north-star-metric
Bepaal je North Star Metric, identificeer sub-metrics en bouw een KPI-boom. Van business game classificatie tot meetplan.
North Star Metric
Metadata
Triggers: north star, nsm, north star metric, kernmetric, kpi boom, metric tree, meten, metrics
Doel: Bepaal jouw North Star Metric (NSM) — de ene metriek die de gezondheid van jouw product weerspiegelt — en bouw een volledige KPI-boom met sub-metrics en actionable maatstaven.
Output:
- North Star Metric met duidelijke rationale
- 3-5 sub-metrics die omlaag leiden naar de NSM
- KPI-boom beschrijving (visueel of tekstueel)
- Meetplan: hoe gaan we dit meten? Tools, frequentie, ownership
Instructies
Fase 0: Context ophalen
Stap 1 — Check wat er al is Scan uploads, gedeelde mappen en workspace op relevante bestanden (eerdere outputs, research, data). Lees ze door.
Stap 2 — Slimme vragen stellen
- Wel context gevonden → Bevestig kort wat je ziet ("Ik zie [X], klopt dat?"). Stel alleen vragen over wat je nog mist.
- Geen context → Stel onderstaande vragen.
Fase 1: Doorvragen over Business Context
Voordat ik een metriek voorstel, moet ik jouw business model snappen.
-
Welk soort bedrijf ben je? (SaaS, marketplace, media, e-commerce, etc.)
- Dit bepaalt welk "business game" je speelt
-
Hoe verdien je geld? (Subscriptions, transaction fees, advertising, hybrid?)
- Dit bepaalt welk gedrag cruciaal is
-
Wat is je langetermijn-visie?
- Waarom bestaat jouw product? (Inspiratie → North Star moet daar naar wijzen)
- Wat willen gebruikers echt bereiken met jouw product?
-
Wie zijn jouw doelgebruikers? (Rol, segment, use case)
- NSM moet relevant zijn voor HUN succesvolle outcome
-
Wat zijn je huidas bottlenecks? (Churn, activation, monetization, virality?)
- NSM moet juist die bottleneck aanroeren
Ik wacht op antwoorden voordat ik verder ga. Als je onzeker bent → dat is info die ik nodig heb.
Fase 2: Business Game Classificatie
Elk product speelt fundamenteel één van drie "games" — dit concept komt uit het Amplitude North Star Framework en bepaalt welk type metric het beste bij je past. De drie games zijn: Attention (media en entertainment), Transaction (e-commerce en SaaS) en Productivity (samenwerkings- en productiviteitstools). Veel producten combineren games, maar één domineert.
Game 1: ATTENTION (Media, Creator, Entertainment)
Wie: News, podcasts, TikTok, Spotify, YouTube, Substack
Waarvoor betaalt klant? Advertenties, subscriptions voor ad-free, sponsorships
Kernmetrie: User engagement time / daily active users / session length
Voorbeeld NSM: "Average daily session length" (Netflix) of "Daily active users" (YouTube)
Sub-metrics: Sessies per user, content completion rate, time per session, repeat visits
Game 2: TRANSACTION (E-commerce, Marketplace, Payment, B2B SaaS)
Wie: Amazon, Bol.com, Uber, Stripe, HubSpot, Figma
Waarvoor betaalt klant? Per transactie, per seats, per volume
Kernmetrie: Transaction volume / value / frequency / GMV
Voorbeeld NSM: "Monthly transaction volume" (Uber) of "Annual contract value" (HubSpot)
Sub-metrics: Active buyers/sellers, transaction frequency, order value, repeat purchase rate
Game 3: PRODUCTIVITY (Collaboration, Developer tools, Utilities)
Wie: Slack, Notion, Airtable, Linear, Asana, Exact Online
Waarvoor betaalt klant? Seats, usage, features, integration
Kernmetrie: User adoption / "jobs completed" / team size / retention
Voorbeeld NSM: "Monthly active team members" (Slack) of "Daily active workspaces" (Notion)
Sub-metrics: Team invitations, integrations added, content created, collaboration events
Doorvraag: Welk game speel je? (Combinaties zijn mogelijk — bijv. marketplace + ads)
Fase 3: 7 Criteria voor een Goede NSM
Niet elke metriek is geschikt. Een sterke NSM moet voldoen aan:
| Criterium | Waarom? | Check |
|---|---|---|
| 1. Begrijpelijk | Elke teamlid (eng, design, PM, finance) snapt wat het betekent | Kun je het in 1 zin uitleggen? |
| 2. Klantgericht | Reflecteert het succes van JOUW KLANT, niet alleen jouw business | Is de klant beter af? Of alleen jij? |
| 3. Duurzaam | Niet easy-gamed. Klanten kunnen het niet kunstmatig inflateren | Wat gebeurt als iemand vals aanbod creëert? |
| 4. Visie-aligned | Points naar je langetermijn-aspiratie, niet quickwin | Komt deze metriek voort uit je why? |
| 5. Kwantitatief | Meetbaar, niet subjectief | Kun je hem tracken? Ja/nee? |
| 6. Actionable | Product team kan ernaar handelen | Wat zou je veranderen om hem te verbeteren? |
| 7. Leading | Corrigeert met toekomstig succes (niet lagging) | Stijgt deze metriek voor een week, gaat retention ook omhoog? |
Doorvraag per kandidaat-metriek:
- Snapt jouw team dit zonder uitleg?
- Kan iemand dit vervalsen door slecht gedrag?
- Welke actie zou je nemen om dit omhoog te brengen?
Fase 4: Kandidaat-metriek Evalueren
Normaal gesproken zijn er 3-5 kandidaten. Laat mij ze together evalueren tegen de 7 criteria.
Template:
| Metriek | Begrijpelijk | Klantgericht | Duurzaam | Visie-aligned | Kwantitatief | Actionable | Leading | Score |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Daily active users | 9/10 | 8/10 | 6/10 (easy gamed) | 7/10 | 10/10 | 8/10 | 7/10 | 55/70 |
| Session completion rate | 8/10 | 9/10 | 8/10 | 9/10 | 10/10 | 9/10 | 8/10 | 61/70 ✓ |
| Net retention rate | 6/10 (complex) | 9/10 | 9/10 | 10/10 | 10/10 | 7/10 | 8/10 | 59/70 |
Doorvraag: Waarom scoort jouw winnaar hoger dan de rest?
Fase 5: North Star Metric Definiëren
Nu selecteren we de NSM en schrijven we het op.
Format:
**North Star Metric:** [Metriek naam]
**Definitie:** [Hoe meten we dit precies?]
- Numerator: [Teller: wat tellen we?]
- Denominator: [Noemer: waar delen we door?]
- Frequentie: [Dagelijks? Wekelijks? Maandelijks?]
- Target: [Waar willen we naartoe in 12 maanden?]
**Rationale:** [Waarom deze metriek?]
- Welk business game?
- Hoe refleceert dit klantensucces?
- Hoe align dit met onze visie?
**Visualisering:** [Grafiek hoe dit eruit ziet over de afgelopen 3-6 maanden]
Concreet voorbeeld (SaaS):
North Star Metric: Monthly Active Users per Workspace
Definitie:
- Numerator: Unieke users met minimaal 1 actie (invite sent, task created, comment) per maand
- Denominator: Per workspace/account
- Frequentie: Maandelijks gemeten, dagelijks getracked
- Target: MAU per workspace van 3.5 → 8 in 12 maanden
Rationale:
- Dit is het Game 3 (Productivity) metric
- Reflects groei van team adoption (klant succes)
- Link naar retention (teams met 5+ MAU hebben 95% retention, < 2 MAU churn)
- Haalbaar door: team invites, better onboarding, feature discovery
Fase 6: Sub-Metrics Identificeren (de KPI-boom)
De NSM is ONE metriek. Maar je team kan er niet direct op handelen. Je nodig sub-metrics.
Logica:
- NSM = het einddoel
- Sub-metrics = de onderdelen die naar NSM leiden
- Elk sub-metric moet een team kunnen verbeteren
Template: 3-5 Sub-metrics
NSM: Monthly Active Users per Workspace
├─ Sub-metric 1: Signup completion rate
│ └ Action: Optimize onboarding flow
│ └ Owner: Onboarding PM
│
├─ Sub-metric 2: Team invitation rate per user
│ └ Action: Surface invite in key moments
│ └ Owner: Product Designer
│
├─ Sub-metric 3: Feature adoption (% users using collab features)
│ └ Action: Better feature discovery, tutorials
│ └ Owner: Growth PM
│
└─ Sub-metric 4: Weekly retention rate
└ Action: Reduce churn from inactive users
└ Owner: Retention PM
Doorvraag: Wat doen we als NSM daalt? Welk sub-metric onderzoeken we EERST?
Fase 7: KPI-Boom Visualisering
Je bouwt een boom die toont:
- NSM bovenaan
- Sub-metrics eromheen
- Actionable metrics/initiatives onderaan (wat gaan teams echt doen?)
Format A: Tekstueel
NORTH STAR: Monthly Active Users per Workspace (9.2 → 15 by Dec)
├─ GROWTH PILLAR (New user activation)
│ ├─ Signup-to-first-action: 72% → 85%
│ │ ├─ Email activation sequence: 45% → 60%
│ │ ├─ In-app tutorial completion: 60% → 75%
│ │ └─ Invite acceptance rate: 85% → 92%
│ └─ Days-to-5th-action: 14 → 7 days
│
├─ ENGAGEMENT PILLAR (Active usage)
│ ├─ Tasks created per user: 3.2 → 5
│ ├─ Comments per task: 1.1 → 1.8
│ └─ Integrations per workspace: 1.2 → 2.0
│
└─ RETENTION PILLAR (Keep them)
├─ Weekly retention (cohort): 72% → 82%
├─ Monthly retention (cohort): 45% → 60%
└─ Churn rate: 6% → 3%
Format B: Visueel (Beschrijving voor diagram)
- Bovenkant: NSM als groot doelwit
- 3-4 branches: Growth, Engagement, Retention (of jouw pillars)
- Per branch: 2-4 sub-metrics
- Onderaan: Concrete initiatives/experiments
Fase 8: Meetplan
Nu praktisch: hoe gaan we dit echt meten?
Template:
| Metriek | Tool | Frequentie | Owner | Ownership |
|---|---|---|---|---|
| NSM: MAU per workspace | Amplitude (funnel) | Daily dashboard, monthly review | Product Manager | PMO updates metrics every Monday |
| Signup completion rate | Mixpanel | Daily | Onboarding PM | Weekly check-in, alert if < 75% |
| Team invitations | Custom dashboard (Metabase) | Daily | Growth PM | Investigate weekly trends |
| Retention cohort | Amplitude cohort analysis | Weekly | Data Analyst | Monthly retention review |
Praktische vragen:
- Welke tools heb je al? (Amplitude, Mixpanel, Tableau, custom?)
- Wie beheert metrics? (Data analyst, PM, shared responsibility?)
- Hoe melden we dit? (Slack bot? Weekly email? Public dashboard?)
- Welke alerts zetten we? (NSM -10%? → investigate)
Fase 9: Begin Hier, Verfijn Later
Dit is BELANGRIJK: Je hoeft dit niet perfect te hebben.
Wat je deze week doet:
- Business game bepalen ✓
- 3-5 kandidaten evalueren ✓
- Winnaar selecteren + rationale schrijven ✓
- 3 sub-metrics bepalen (niet alle 10) ✓
- Basics meten starten ✓
Wat je volgende maand doet:
- Data valideren (Is NSM echt leading indicator?)
- Sub-metrics verfijnen (Welke werken echt?)
- Alerts instellen
- Team alignment sessie
Wat je Q2 doet:
- Volledige KPI-boom uitbouwen
- Link naar OKRs koppelen
- Predict models bouwen
Start simple. Verfijn als je data hebt.
Output
Jij levert af:
- North Star Metric Definition (naam, numerator/denominator, target, rationale)
- Sub-metrics (3-5) met per metric: definition, owner, target
- KPI-Boom Beschrijving (tekstueel of visueel)
- Meetplan (welke tools, frequentie, ownership)
- Validatie-plan (Welke aannames testen we over 3 maanden?)
Bronnen
- Amplitude North Star Framework — https://amplitude.com/blog/north-star-metric
- Product Faculty AI Northstar Framework — Lecture notes
- Sean Ellis & Morgan Brown, Lean Analytics - Metrics that matter per business model
- Reforge, Product Analytics - KPI-boom structuring
- Stripe, Figma, Slack — Public North Star metrics (case studies)